兒童體驗業態發展背景
目前越來越多的購物中心引入文化藝術、生態環保、圈層社交、自然科普、親子互動玩樂等功能,滿足消費者對體驗式購物的需求。其中兒童類業態乃重中之重。
權威調查數據顯示,第四波嬰兒潮的到來,我國0-14歲人口激增至2.6億,由此催生了1萬億的兒童產業消費規模。二胎放開,5年新生兒增800萬,兒童和產業激增4萬億;“80后”年輕家長群體的不斷擴大,對母嬰童市場提出了更高的要求;在“孩子的日常消費支出最多的是哪方面”問題中,教育和飲食占了53%和46%;服裝和娛樂項目為26%和23%;眾多項目中,包括兒童游樂設備在內的兒童日用品消費占的比重最低,不足15%;目前3-12歲的童裝占據兒童服飾市場零售額的80%以上,預計今年市場規模將突破1000億元,達到1085億元。
在服飾市場一片唱衰中,惟有兒童服飾市場保持了增長;2008以來我國兒童職業體驗館數量逐年增加,從2008年的兩家發展到2012年(截至9月)的73家。全國達到籌建兒童職業體驗館標準的城市共100多個,其中有65個城市處于空白狀態;兒童產業上市公司已經達到31家,呈逐年上升趨勢,并且從最開始的日用品制造向教育、圖書等文化創意產業發展。
兒童體驗業態分類及選址要求
1.兒童產品業態分類:
大致分為兒童零售類(童裝、童鞋、玩具、快消品、童車)、兒童服務類(幼教和早教事業)、兒童游藝娛樂類(幼童游樂園及大童游藝中心)、兒童主題樂園類。兒童業態目標群體為3~15歲,其中3~6歲為接受型受眾、7~11歲為參與型受眾、12~15歲為主導型受眾,父母及祖輩則是項目的延伸受眾。針對 0-12歲親子家庭,形成親子樂園、原創動漫的風格的活動空間。
在精彩紛呈的游樂中融入早教、主題攝影、生日派對、親子餐廳、動漫廣場等功能區。通過強大會員系統,提供個性化的貼心服務和精準的顧問指導,更有會員價、會員商品、會員活動等,讓會員尊享優惠,用心感動每一個家庭。
2.兒童業態選址要求:
專賣店:使用面積不少于30 m2,門面寬不少于4米位置。商場專柜面積:中島不少于20 m2,邊廳不少于30 m2。交通要求便利且當地中、高收入較為集中的社區或者公共設施。層高不超過三層,最好在同一層面上。成熟商業體,商業面積至少在40000 m2以上,業態主要是室內大型主題兒童游樂區。主題樂園類所有的建筑開間不超3米;建筑面積在10000—30000 m2;出路口通暢或有停車場。
消費文化影響下的兒童商業規劃設計要點
當前兒童業態商業空間正在日益強勁地朝著體驗式的方向發展,它從顧客的情感體驗出發,通過人性化開放式空間的設計,打造一種融文化,娛樂、休閑等為一體的互動式綜合性場所。
整體定位與業態布局
應有主題規劃,融合場所精神,根據購物中心的整體定位規劃考慮。整合周邊兒童活動配套資源,提供一站式兒童消費環境,在業態規劃上保證人流連續性;應根據消費者的不同購買能力和消費習慣,在進行規劃布局時進行橫向分布,在同一個樓層,品牌定位或面對的消費者應該在同一個水平上。在整體定位上,從一層到高樓層,商品檔次從高檔逐漸降低。低樓層以承擔租金能力強的零售業態為主,適量配置餐飲和配套服務業態;高樓層以承擔租金能力較低但能夠吸引大量客流的餐飲、娛樂、休閑為主,適量配置零售業態和配套服務業態。為了達到這一目的,將主力店規劃布局在相對人流較少的兩端或里主街較遠的位置。餐飲業態存在延時營業的問題,因此需要為餐飲業態設計獨立的對外垂直通道。相對應的也會存在安裝獨立空調系統的問題,主機的安放在設計時就要預留出空間來。
2、 規模
目前兒童業態在綜合性購物中心所占面積不足5%,較合理的規劃應為15%~25%。
3、主體化街面,加強人流和商業物業間良性互動
建筑設計要綜合建筑主體、室內裝飾、景觀等統一布局;盡可能的多挖掘主題背后的文化資源,打造文化體驗。注重環境塑造,建造有故事的廣場。外在表現可通過建筑、景觀、神話故事、環境、氛圍、配套設施、商業推廣等全面表現主題元素。
4、互動式的路線,延長顧客逗留時間。
在產品和業態規劃上增加父母和子女互動的空間,為家長提供交流休息的空間,并增加主體性的消費空間,提高商業坪效。此外,購物中心需要在品牌招商、商場運營等環節精細化運作。如根據主題,不時舉辦各種活動,如以電影作為主題,其所有的企劃活動都應以電影為核心,進行道具展示、電影附屬商品銷售等。主題設計之時都會假定吸引的客群,根據客群的特點提供針對性的服務,如兒童主題型,針對親子活動、兒童游樂、購物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問題提供人性化的指導、幫助,服務好客戶群體。
兒童業態僅靠提供令人滿意的產品和服務不足以長期留住顧客,消費環境必須能夠令人感到驚喜,所以商家必須創造新鮮的體驗方式,注重使用體驗營銷,即利用商業環境為消費者購物提供一種不同尋常的經歷和體驗,以豐富的文化內涵滿足消費者的精神需求。只有體驗營銷給顧客帶來的體驗價值和產品的文化價值一起,才能構成整體的客戶價值。
浙江飛友是從事兒童游樂設備設計和制造的專業公司,提供兒童游樂場非標定制服務,公司生產兒童滑梯、塑料玩具、拓展設備、兒童家具、健身器材等教玩具產品。產品深受國內外新老客戶的青睞。
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